Olá, eu sou Fagner Gomes.

Desenvolvedor Web & Analista de Dados

Eu crio experiências digitais incríveis, transformando dados em soluções inteligentes e otimizando processos com tecnologia.

Foto de Perfil de Fagner Gomes

Sobre Mim

Profissional com experiência nas áreas administrativa e tecnológica, atuando no suporte a processos organizacionais, controle de produção e análise de dados. Vivência em digitalização de documentos, gestão de estoques e automação de processos. Sólidos conhecimentos em SAP EWM, Excel avançado e desenvolvimento de aplicações, com habilidade em otimização de fluxos operacionais, criação de dashboards e tomada de decisão baseada em dados.

Formação

Bacharelado em Ciência da Computação

UNP: Universidade Potiguar

Conclusão em 2028 - 2° Semestre

Cursos

Gestão de Infraestrutura de TI

FIAP - Concluído em 2025

Devops & Agile Culture

FIAP - Concluído em 2025

Cybersecurity

FIAP - Concluído em 2025

Atendimento ao Cliente

Fundação Bradesco - Concluído em 2025

Java Foundations

Oracle - Cursando

Idiomas

Inglês

Intermediário em leitura e escrita

Espanhol

Básico em leitura

Experiência Profissional

Novembro/2025 até o momento

Estagiário – Grupo de Processamento de Dados (GPD)

Secretaria de Estado da Educação do Rio Grande do Norte (SEEC/RN)

  • Suporte técnico presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware e software.
  • Desenvolvimento e manutenção de aplicativos internos para otimização de processos administrativos.
  • Atendimento a chamados técnicos, incluindo configuração de impressoras, manutenção preventiva e corretiva de computadores e substituição de componentes de hardware.
  • Apoio aos funcionários em demandas tecnológicas, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados.
  • Colaboração com a equipe de TI para identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura e automação de rotinas.

Maio/2025 - Outubro/2025

Especialista Relacionamento Cliente I

Atento Brasil S/A

  • Atendimento multicanal (Voz e Chat) com foco na satisfação do cliente.
  • Desenvolvimento de ferramentas para otimização do fluxo de atendimento.
  • Uso de sistemas como Genesys, CS e Gattaran para gestão de contatos.
  • Criação de estratégias para melhorar a experiência do cliente e reduzir o TMA.

Ago/2023 - Fev/2025

Operador de Produção

Guararapes Confecções S/A

  • Gerenciamento e análise de estoques utilizando SAP EWM.
  • Otimização de processos produtivos para redução de desperdícios.
  • Desenvolvimento de soluções automatizadas para gestão da produção.
  • Elaboração de relatórios de desempenho e análise de dados para melhoria contínua.

Jun/2023 - Ago/2023

Atendimento ao Cliente

Discord (Autônomo)

  • Atendimento ao cliente via tickets na plataforma Discord.
  • Solução de problemas técnicos, dúvidas gerais e processos de cobrança.
  • Organização e priorização de atendimentos em ambiente digital.

Projetos

Imagem do Projeto Central de Ocorrências

Aplicativo para Controle de Ocorrência de Embalagem

Desenvolvi e implementei um aplicativo inovador para otimizar o processo de embalagem, automatizando o registro de ocorrências e a análise de dados.

Imagem do Projeto Sistema de Anotações

Sistema de Anotações com Google Sheets

Sistema colaborativo para criar e gerenciar anotações, utilizando Google Apps Script e Planilhas Google como base de dados e interface web com HTML/CSS.

Imagem do Projeto Base de Conhecimento

Base de Conhecimento para Atendimento

Solução interna para equipes de telemarketing com guias interativos e busca, usando Google Sheets como banco de dados e Apps Script para o backend.

Imagem do Projeto Sistema de Tickets com Google Sheets

Sistema de Tickets com Google Sheets

Sistema de tickets baseado em Google Sheets e Apps Script que automatiza o fluxo de leitura e escrita de dados para gerenciamento de processos.

Habilidades Técnicas

Linguagens & Dev

  • Javascript
  • Python
  • HTML & CSS
  • React
  • Node.js

Análise de Dados

  • Power BI (Avançado)
  • Excel/VBA (Avançado)
  • SAP EWM

Ferramentas & Plataformas

  • Power Apps & Automate
  • Google Workspace
  • Google Apps Script
  • Zendesk
  • Git & GitHub
  • Zabbix
  • Figma

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